Droit de rétractation

 

Parce-que l'erreur est humaine,

 

En application de l'article L.121-16 du code de la consommation, vous avez la possibilité de nous retourner votre commande, à vos frais, dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison pour échange ou remboursement, en bon état et dans son emballage d'origine avec la facture originale.

 

L'amicale des Jetons Souvenirs prendra en charge les frais de retour si la livraison ne correspond pas à la commande. Veuillez dans ce cas là nous contacter par mail afin de définir les modalités de retour.

 

Tout retour de produit, qu'il intervienne au titre du règlement amiable, d'une réclamation ou de tout autre motif devra faire l'objet d'un accord formel entre l'acheteur et le vendeur. Si le produit a bien été réceptionné et s'il remplit les conditions requises pour obtenir remboursement (produit complet, emballé et en parfait état de revente), le remboursement sera effectué sous 30 jours, sur le compte bancaire de règlement ou par avoir valable sur une prochaine commande dès réception du produit.

 

Vous bénéficiez d'un délai de 7 jours à compter de la date d'envoi des codes de validation des chèques cadeaux pour en demander le remboursement. La demande sera envoyé par mail et le remboursement réalisé dans un délai de 30 jours.

Passé ce délai, comme tout produit, les chèques cadeaux ne seront pas remboursable.

En cas de retour de produits achetés par le système de chèques cadeaux, le chèque ayant servi à l'achat sera réactivé.

 

Dans le cas d'une erreur de l'acheteur, et pour un réglement par Paypal, la commission prélevée par Paypal restera à la charge de l'acheteur (3,4% + 0,25 euros par transaction).

 

Nota :

En cas de rétractation, les points de fidélités ne sont pas attribués ou seront annulés.

Si l'article est renvoyé, les points fidélité attribués sont déduit du compte fidélité du client.

Si les points ont été convertis en bon d'achat, ou dépensés, le remboursement du produit sera réduit à raison de 0,05€ par point acquis lors de l'achat. (taux modifié lors d'achats en période de doublement des points)


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